Es un problema más común de lo que crees. Estás esperando un correo importante y… simplemente no llega. Empiezas a revisar tu bandeja de spam, la papelera, y nada. Te preguntas: "¿Por qué no me llegan correos si todo estaba funcionando bien?"

La mayoría de las veces, este misterio tiene una solución sencilla: una simple configuración de tu dominio, en algo llamado registros DNS.

¿Qué es un DNS y por qué es tan importante?

Imagina el sistema de correos de internet como el sistema postal de una ciudad.

• Tu dominio (por ejemplo, nubosoft.com) es como la dirección de tu casa.
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• Los registros DNS son como el GPS o el directorio telefónico de esa dirección. Le dicen al resto del mundo dónde encontrar tu casa, dónde dejar el correo, y cómo asegurarse de que no es correo no deseado.

Si estos registros están mal configurados, el correo simplemente no sabrá a dónde ir y se perderá en el camino.

Paso 1: Tu dominio, ¿está activo?

Antes de ver la configuración técnica, hay un detalle clave que a veces se nos escapa: ¿tu dominio está vigente?

Piensa en tu dominio como el contrato de alquiler de tu casa. Si no lo renuevas a tiempo, tu “dirección” deja de existir.

Lo primero que debes hacer es verificar si tu dominio no ha expirado. Si lo renovaste tarde, es probable que se haya reiniciado a su configuración original, lo que puede causar el problema.

Paso 2: Revisa la configuración DNS de tu dominio (registros MX y SPF)

Ahora, la parte técnica, explicada de forma sencilla. Hay dos registros clave que debes revisar:

1. Registro MX (Mail Exchanger): Este registro es el que dice explícitamente a internet "todos los correos para este dominio, deben ser enviados a Google". Si este valor no está apuntando correctamente a Google, los correos se pierden.
   
   
2. Registro SPF (Sender Policy Framework): Este es como el documento de identidad de tu correo. El registro SPF le dice a otros servidores de correo: "Este email viene de una dirección legítima, puedes confiar en él". Si este registro está mal, tu correo puede terminar en la bandeja de spam o ser rechazado. Un error común es un simple punto al final del valor que no debería estar.

¿Cómo puedes verificarlo?

Google tiene una herramienta muy útil y fácil de usar llamada Google Admin Toolbox. Es como un escáner que revisa tu dominio. Solo necesitas ingresar tu dirección y la herramienta te dirá si tus registros MX y SPF están correctos. Si detecta un problema, te lo dirá de inmediato.

Paso 3: ¿Dónde vive tu configuración?

Esto es como saber dónde tienes la llave de tu buzón. A veces, el lugar donde registraste tu dominio (como GoDaddy o Neubox) es quien se encarga de la configuración DNS. Otras veces, si contrataste a un diseñador web o a un proveedor de hosting, es probable que ellos se encarguen.

Si la herramienta de Google te dice que hay un problema, el siguiente paso es saber dónde debes corregirlo. Es importante que te pongas en contacto con tu proveedor de hosting o con la persona que te ayuda con tu página web, ya que ellos son quienes tienen acceso a tu configuración.

No estás solo: Te ayudamos a solucionarlo

Sabemos que este tema puede ser confuso. En Nubosoft, contamos con un equipo de soporte especializado en Google Workspace y Google Maps que te puede ayudar a resolver este y cualquier otro problema.

No importa si eres cliente o si tienes curiosidad por saber cómo podemos ayudarte a optimizar tus procesos, estamos listos para guiarte.

¿Necesitas ayuda con tu configuración? Contáctanos.