Si has notado que no te llegan correos importantes o que tus mensajes rebotan al enviarlos, el problema casi siempre está en la configuración de tu dominio.

Para que tu correo de Google Workspace funcione a la perfección, tu dominio necesita tener configuraciones específicas, algo que llamamos registros DNS. Afortunadamente, no tienes que ser un experto para revisarlos. 

Te mostramos dos herramientas que puedes usar para hacer un diagnóstico rápido.

MXToolbox: El escáner de dominios que todos usan

MXToolbox es una de las herramientas más populares en internet para diagnosticar problemas de DNS. Es muy fácil de usar y te da una visión clara de la salud de tu dominio, especialmente en lo que se refiere al correo.

¿Qué revisa esta herramienta?

Registros MX: Un registro MX (Mail Exchange) es un tipo de registro en el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) que especifica qué servidor o servidores de correo electrónico son responsables de aceptar el correo en nombre de un dominio. Si el registro MX no es el correcto, tus correos simplemente no tienen a dónde llegar.

Registros SPF: El registro SPF funciona como una lista de remitentes autorizados. Le dice a otros servidores de correo cuáles son los únicos servidores de envío que tienen permiso para enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio. Si el registro está mal configurado, tus correos pueden ser marcados como spam.

Para usarla, solo tienes que ir a su sitio, escribir el nombre de tu dominio y presionar "Enter". En cuestión de segundos, la herramienta mostrará si tienes los valores MX correctos, si muestra otro tipo de valor que no pertenece a Google o no arroja ningún valor es necesario tomar acción.

Google Admin Toolbox: La herramienta de Google para diagnósticos

Google también ofrece su propia herramienta para verificar el estado de los dominios: el Google Admin Toolbox. Aunque a primera vista puede parecer más técnica, es muy intuitiva y te da un resultado inmediato.

Dentro del Toolbox, la herramienta que más recomendamos usar para revisar los registros MX y SPF es la que se llama Dig. Ya que esta muestra en tiempo real la configuración que tienes dentro de tu dominio. Al igual que MXToolbox, si no muestra un valor MX o TXT con el SPF, te lo indicará claramente.

Es importante mencionar que Google también tiene una herramienta de Check MX, pero esta no muestra la información en tiempo real, por lo que la herramienta Dig es la mejor opción.

¿Detectaste un problema?

Si estas herramientas te mostraron un error, no te preocupes. La razón del problema suele ser una de las siguientes:

Renovación tardía: Si tu dominio se venció y lo renovaste después de la fecha límite, es probable que se haya reiniciado a su configuración original.

Cambio de proveedor de hosting: Si tu sitio web se mudó a otro servidor, el proveedor pudo haber cambiado tu configuración DNS sin que te dieras cuenta.

Una vez que sabes que hay un problema, el siguiente paso es contactar a tu proveedor de dominio o a la persona que te ayuda con tu página web para que ellos puedan hacer la corrección.

Si eres cliente de Nubosoft y las herramientas muestran un error, recuerda que no tienes que resolverlo solo. Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte a solucionar cualquier problema de configuración.