Zinergia es una empresa mexicana dedicada al autotransporte de carga y logística. Cuenta con más de 50 años de trayectoria y es un referente en el sector del transporte en México. La empresa ha crecido desde un solo camión hasta gestionar una impresionante infraestructura operativa:

• Flota propia: Casi 1,000 unidades.

• Red aliada: Más de 6,600 unidades conectadas.
• Equipo humano: Más de 2,300 colaboradores alineados en tiempo real.
  

A pesar de su enorme escala y posición de liderazgo, la base tecnológica legacy sobre la que operaban comenzó a convertirse en un cuello de botella para su crecimiento.

A continuación, te mostramos cómo Zinergia, gigante logístico en México, superó sus limitaciones tecnológicas y modernizó su operación de la mano de Google Cloud y el acompañamiento estratégico de Nubosoft.

RETO

Para mantener operando una flota de miles de unidades, el acceso instantáneo a los datos es vital. Sin embargo, Zinergía enfrentaba serios inconvenientes técnicos y operativos:

• Servidores On-premise inestables: Caídas del sistema que duraban horas, falta de escalabilidad ante picos de demanda y altos riesgos de seguridad.
  
• Lentitud en consultas: Retrasos significativos al consultar información crítica, lo que frenaba la planeación de rutas.
• Visibilidad limitada y respuesta reactiva: Dependencia de algoritmos internos obsoletos e incapacidad para gestionar eventualidades en tiempo real (como el tráfico).
• Falta de herramientas de monitoreo: Poca visibilidad del rendimiento técnico y alta dependencia hacia proveedores tradicionales con soporte básico.

"No teníamos acceso al sistema en ciertos momentos y eso causaba largos tiempos de entrega. La falta de información creaba errores humanos, mal uso de recursos y problemas de visibilidad. En logística, cada minuto cuenta y eso nos afectaba directamente".

— José Luis Martínez Aparicio, Subdirector Adjunto de Transformación Digital en Zinergía.

¿Qué problemas enfrentaba Zinergia y cuál era la mejor solución?

Servidores lentos o caídas del sistema: Zinergia enfrentaba interrupciones de horas en servidores localizados en sitio. ¿La solución? Migración a infraestructura elástica en la nube (99.5% disponibilidad).

Pérdida de tiempo en planeación: Consultas lentas a bases de datos que retrasaban las salidas. ¿La solución? Análisis predictivo rápido y consultas optimizadas en tiempo real.

Falta de visibilidad de flotas/entregas: Incapacidad de anticipar embotellamientos o desvíos. ¿La solución? Geolocalización avanzada con APIs de Google Maps.

Comunicación fragmentada: Silos de información entre el personal de patio y oficinas. ¿La solución? Colaboración unificada en tiempo real para miles de empleados.

SOLUCIÓN

Para romper con estas limitaciones, Zinergia desplegó un ecosistema tecnológico integral basado en la nube de Google:

1. Infraestructura elástica (Google Compute Engine y GKE): Aloja las aplicaciones logísticas clave y el sistema TMS propio de Zinergía, adaptando la capacidad de cómputo automáticamente según la demanda de la flota.
2. Analítica avanzada (BigQuery y Cloud Storage): Centraliza la información operativa para realizar analítica predictiva sobre optimización de rutas, consumo de combustible y mantenimiento preventivo.
3. Logística en Tiempo Real (Google Maps Platform):
• Routes API: Cálculo de las rutas con múltiples paradas más eficientes según el tráfico en vivo.
• Maps JavaScript API: Rastreo vehicular en mapa para tomar decisiones ante imprevistos.
• Places API: Validación de direcciones para garantizar entregas exactas.
4. Colaboración Unificada (Google Workspace): Conexión fluida entre sus 2,300 empleados mediante Gmail, Calendar, Drive, Meet y Chat, eliminando la inestabilidad del correo tradicional y protegiendo la información.

"Con Google Maps ahora podemos anticiparnos a imprevistos como el tráfico. Visualizar los datos en mapas nos ayuda a interpretar la información y planificar rutas de manera más efectiva".

— José Luis Martínez Aparicio

RESULTADOS

La transformación tecnológica impactó positivamente en la rentabilidad, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente final:

• Aumento de la disponibilidad del servidor en un 99.5%.
• Mejora del 30 % en el tiempo de respuesta a las consultas.
• Mejora del 50 % en la resolución de incidencias y la asistencia técnica.
• Mejora del 99,5 % en la disponibilidad de TMS patentados.
• Fortalecer el trabajo colaborativo con Workspace

Hoy, Zinergia cuenta con una base sólida que le permite desarrollar proyectos de vanguardia, como modelos de Inteligencia Artificial propios para predecir mantenimiento y pilotos de reconocimiento de imágenes para detectar placas y auditar daños en unidades al entrar a los patios.

¿Cómo ayudó Nubosoft?

La tecnología es solo la mitad de la ecuación; la estrategia y el acompañamiento correcto marcan la diferencia. Nubosoft, Partner Premier de Google Cloud en México, desempeñó un rol fundamental como el aliado local que guió el proyecto de principio a fin.

"El apoyo de Nubosoft fue y seguirá siendo clave. Nos asesoraron en todo momento, respondieron nuestras dudas y tienen una alta capacidad técnica para cubrir nuestras necesidades. Siempre ha habido un enfoque personalizado: nos hacen sentir que realmente están de nuestro lado".

— Santiago Sosa Compean, Subdirector de Transformación Digital en Zinergia.

Google Cloud reconoció el trabajo de Nubosoft en este blog.

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